Как оценить отдачу от внедрения ERP-проекта? Каковы в принципе методы оценки эффективности системы? Как сократить срок возврата инвестиций в проекты по автоматизации? Наиболее острые вопросы мирового и российского рынков ERP комментируют в интервью CNews.ru аналитики компании Market-Visio — партнера всемирно известной компании Gartner: Ольга Шматалюк и Александр Баринов.

Методологические корни современных информационных систем управления предприятием лежат в далеких 60-х годах прошлого века. С тех пор в поле действия ИТ-систем включались все новые и новые бизнес-функции. После окончания интернет-бума и последовавшего за ним спада на рынке США (служившего локомотивом развития новых идей), эволюция ПО заметно приостановились. Сегодня, в отсутствии общепринятых стандартов, разработчики стоят на распутье так как никто не уверен в перспективах новомодных трехбуквенных аббревиатур.

Предлагаемый вашему вниманию вариант является существенно сокращенным вариантом книги, но тем не менее он дает достаточно полное представление о предмете и наиболее интересен для тех, кто хотел бы получить полноценное введение в проблему, но не хотел бы перегружать восприятие тонкими деталями, присущими конкретным реализациям методологий MRPII-ERP в программных продуктах.

Большинство руководителей думают сегодня о внедрении на своем предприятии корпоративной информационной системы. С ней связывают надежды на радикальное улучшение управления. “Бумажный” способ управления или традиционные АРМы, решающие частные задачи, не дают полной и оперативной картины происходящего, а тем более не позволяют планировать будущее ни в отдаленной, ни в ближней перспективе. Некоторые российские предприятия, имеющие соответсвующие средства, хотели быстро решить эту проблему и внедрить лучшие западные системы, успешно работающие во всем мире. Но большинство из них потерпело неудачу. Как сообщает журнал “Эксперт”, недавно по приглашению крупнейшей аудиторской фирмы “Прайс Уотерхауз Куперс ” Россию посетил консультант мирового класса по одной из ведущих западных корпоративных систем. Он пытался разобраться, почему, несмотря на активные продажи этого продукта на российском рынке, реальных внедрений почти не наблюдается.

Джеймс МакКаллах, бывший директор информационной службы в крупной авиакомпании Delta Air Lines, помнит время, когда в его распоряжении был бюджет на сумму 500 млн. долл. и команда профессионалов. В прошлом году все это закончилось. Теперь он занимает аналогичную должность в eCompanyStore — компании, которая работает над созданием онлайновых магазинов для клиентов, желающих осуществлять продвижение своих товаров в Сети. И здесь перед ним встала задача трансформировать ИТ-инфраструктуру, не располагая ни внушительными средствами, ни значительным персоналом. Нужно было найти способ запустить информационную систему, соответствующую потребностям большой компании, а именно, приложения по планированию ресурсов предприятия (ERP — enterprise resource planning), не позволяя себе при этом больших расходов.

Главная ценность ERP-подхода состоит в том, что именно с его помощью на первый план в ИТ-индустрии выступила эффективность бизнес-операций.

Все началось с того, что в 1990 году исследовательская фирма Gartner Group придумала термин ERP (Enterprise Resource Planning). И хотя первоначально он обозначал учет именно производственных ресурсов, вскоре трактовка этого термина как-то незаметно расширилась и вобрала в себя всевозможные внутриофисные корпоративные функции, включая финансы, бухгалтерию, работу с персоналом, закупки, заказы и ценообразование.